7月4日下午，后勤处组织学校各服务单位召开高质量服务工作会议，学校党委委员、副校长皮卫，后勤处处长李雄、副处长汤伶俐、后勤处相关工作人员、物业公司、学生宿舍空调、热水、洗衣机、直饮水运营单位、定点维修单位负责人参加了本次会议。

会上，汤伶俐传达了学校党委会关于学校各经营单位收取学生消费额全额纳入学校财务统一管理的会议要求。并通报了通过校长接待日、阳光服务平台等渠道收集到的学生诉求及相关问题，主要问题有学生宿舍维修不及时、直饮水有异味、热水供应温度不达标（过冷或过热）等。要求服务单位于暑假期间对设施设备进行集中维修维护，对老旧、低效设备进行升级改造。

李雄就提升服务质量和管理效能提出具体工作要求，要求各服务单位牢固树立“以服务为本”的服务理念，以实际行动践行服务承诺；建立健全维修响应机制，确保事事有人管、人人有责任；完善协作机制，做到信息互通有无；建立问题整改台账，逐项落实整改到位；建立健全奖惩制度，强化工作人员的忧患意识与责任担当。建立长效服务机制，秉持高质量服务理念，按时提交季度工作计划、工作总结及问题整改方案。

皮卫强调，后勤服务工作是学校高质量发展的“压舱石”，其质量高低直接关系到师生工作学习的幸福指数。各服务单位在日常工作中要贯彻落实“微笑服务、便捷服务、放心服务”，确保各项工作落实到位，以优质服务赢得师生口碑。理性、认真对待学生反映的问题及诉求，不回避问题、不推卸责任。健全激励机制，选树服务单位工作典型，通过校内各类宣传平台予以表彰宣传。

此次会议，进一步强化了学校对服务单位的监管，有助于提升后勤服务质量，提高师生满意度。会后，后勤处与各服务单位围绕“如何切实落实各项举措以提升服务质量”展开深入探讨。（后勤处 供稿）

一审：李雄

二审：崔灿

三审：谭乐平