晚上将近10点，我和同事厚源一起到达深圳北站，走出站台，我们此行要见的深圳市佳信茂科技有限公司总经理杨特已经在出站口等候多时。杨特，是我校2011级机电一体化3116班的毕业生，曾经是学校学生公寓自管委员会的会长。出发前我们已经说过，由于到站时间较晚，我们自己打车前往酒店入住即可，第二天再与其见面。但是，杨特坚决不同意，他说：“对于自己要以真心对待的人，比如老师，一定要无条件地亲自接待好，这是发自内心的行为，没有任何功利性。”他的话让我们听了觉得心里很暖，因为出发时长沙的气温只有几度，虽然到达深圳后气温上升不少，但是杨特的几句话才真的让我们倍感温暖。
杨特近照
之后，随着对杨特的了解逐步加深，我深切感受到，作为一个自主创业且以产品销售为主业的年轻人，真诚待人是他获得成功的最佳“法宝”。正是靠着这一“法宝”，杨特在他的求职和创业之路上不断创造着非比寻常的“神话”。
“神奇”的经历是人生宝贵的财富
杨特说，自己的求职和创业之路充满“神奇”。杨特原来心目中的理想职业是做行政、人事管理工作，这可能深受他在大学期间的经历影响。
在学校就读期间，杨特充分发挥自己在美术、书法方面的特长，曾是所在系部的学生会宣传部部长，后来，加入了学校学生公寓自管委员会并担任了会长。杨特任会长期间，学生公寓自管委员会不断发展壮大，最多时成员达到300多人，在学校的宿舍管理工作中发挥了重要作用。杨特在会长的岗位上如鱼得水，每天安排队员逐一做好全校700多间宿舍的巡查工作，保证了宿舍管理工作的规范有序，获得学校领导的高度评价。同时，一身文艺细胞的杨特在周末、元旦节等节假日组织队员们开展篮球比赛、乒乓球比赛和元旦文艺晚会等丰富多彩的活动，元旦文艺晚会上他自己还兼做主持人。更加让人刮目相看的是，这些活动的举办他没有向学校要一分钱，所有的经费都是他带领学生公寓自管委员会的干部们找有关商家拉来的“赞助”。在当时，让一个学校里队伍最为庞大的学生组织工作井然有序、活动丰富多彩，是杨特创造的第一个“神话”。
正是有了在学生公寓自管委员会的“传奇”经历，让杨特练就了良好的管理能力、策划能力和执行能力。杨特表示，当时要管那么多人，光靠“会长”这一职务的“官威”是不够的，最为重要的是，他对每一位队员都真诚相待，让大家从心底里愿意跟随他、亲近他。包括现在毕业多年后，杨特在微信群里组建了一个学校历届学生公寓自管委员会主要成员的大群，大家依然如兄弟姐妹一般随时保持着联系。
杨特的第一份正式工作是在蓝思科技，是他自己在网上看到招聘信息后去应聘的。当时杨特应聘的是人事储备干部岗位，面试过程相当“神奇”。杨特清楚地记得，公司的人事经理问的第一个问题是：人力资源的六大模块是什么？杨特一个模块都不知道，完全没答上来。但是，杨特并没有慌神，他坦承自己并不是学这个专业的，但是他认为自己在人力资源管理方面是有经验和能力的，于是，他与人事经理聊自己在学校的经历，聊当学生干部时的各种“趣事”，深深打动了人事经理，最终，他被聘上了。当时杨特还没正式毕业，班上的同学基本都是到专业对口的工厂去实习，做基层一线工作，而杨特却已和公司签订了合同，做人力资源工作。“当时我的工资就有4000多了，比班上同学拿的实习费高了一倍多，大家都羡慕得要死”。说到这段“神奇”的经历，杨特依然透露出深深的自信。这应该算是杨特创造的第二个“神话”。
毕业后，杨特没有选择留在蓝思科技。有一件事情深深触动了他。公司当时在开发蓝宝石玻璃，从美国进口的原料，也从美国请来了一位专家到公司指导加工测试。当时和杨特一起应聘到公司的一个同事，是湖南农业大学的毕业生，英语水平很好，于是，公司直接安排他做了蓝宝石玻璃项目的联络员，和美国来的专家一起工作，获得了极好的发展机会。杨特认为，人还是要有过硬的专业知识，这样才能在职业道路上有所成就。所以，他开始进一步思考自己的发展。
于是，拿到毕业证后，他辞职了，开始了自己一段“传奇”式的经历。这段时间内，他曾应聘去当主持人，做过营销员、房产中介，到电脑城去卖过手机、电脑，甚至去五一广场的地下通道做过手机贴膜。说到这段经历，杨特说他并不后悔，因为他初尝了创业的“滋味”，“虽然没有赚到钱，但是赚到了经验，让我觉得自己什么都可以干。”杨特总结说。
当觉得自己已经准备好，可以出去“闯”了之后，杨特来到了深圳。通过应聘，杨特到一家金融公司做业务员，尽管很努力，但是3个月过去了，没有做成一笔业务。虽然如此，他却创造了另一个“神话”——老板准备升他做主管。因为，每天早上到办公室后，虽然不是他的职责，杨特都会主动把办公室废水桶里的剩水倒掉，这一举动让老板对他有了印象。到了年底公司开年会的时候，他又发挥自己的特长，站到了舞台上做起了晚会主持人。这又给老板留下了深刻的印象，也让老板坚信杨特是一个可用之才，所以决定对他委以重任。这可以说是杨特创造的第三个“神话”。
对客户真诚相待是创业成功的“法宝”
“做销售首先要想的不是赚多少钱，而是要与客户以诚相待，把解决客户的问题放在首位。”这是杨特踏进联想销售体系后他的“师傅”给他的经验之谈。
学校老师了解杨特的创业事迹
这位对杨特创业影响深远的“师傅”是联想的一位大客户经理，他入职较早，现在手头有几个重大客户。怎样维持与客户的良好关系，他的经验是想客户之所想，要跟客户分享新的方案，把对客户最有利的方案介绍给对方。
正式创业之前，杨特经受了足够的历练。一切从做销售开始，杨特选择了“扫楼”模式，就是选择一个科技产业园，坐电梯上到顶楼，一楼一楼往下走，进到每一家公司的办公室去推销，不断地跑，不断地碰壁，却依然不断地尝试。将近3个月过去了，杨特只做成了2笔小业务。一起进公司的8个人，大部分没能坚持到底，陆续走了，但是也有做得好的自己开始创业了。杨特受到了鼓舞，并与联想集团的客户经理建立了良好的关系，于是，他也准备开始创业。
万事开头难，刚开始步入这个行业，因为他年轻，别人并不信任他，甚至可以说看不上他。
现在与杨特关系最好的客户，当初就完全看不上杨特。杨特经过一番努力终于跟他接触后，依然对杨特保持那种不信任状态，甚至拿一些让人哭笑不得的问题为难他。当时有个联想TSVC标准三年保修服务政策 ,他非要杨特解释清楚“TSVC”这4个字母是怎么回事。在相当长的一段时间里，杨特打电话他不接，发信息也不回。一天，杨特专程跑到他们公司楼下，给他发了条信息告诉他说希望能见面，正在楼下等，照例没有得到回复。但是杨特并没有放弃，他一直等到晚上将近9点，这时那个客户下楼了，发现杨特居然还在等，他被杨特的诚心和坚持打动了，于是答应和杨特一起吃个宵夜聊一聊。后来，他就开始和杨特慢慢合作了，并且成为杨特目前最大的客户之一。合作过程中，杨特始终坚持以为他解决问题为核心。杨特说，“是把客户当成朋友，真真切切地帮他解决问题，不是只为赚钱，而是互相帮助，这样，我们的关系就越来越好”。
联想要求每个客户代理商每年至少完成一定的销售量，如果没有做到就取消代理资格。现在，杨特光这个主要客户的业务量就达到基本销售量的两倍以上。可以说，这是杨特踏上创业之路后创造的又一个“神话”。
“有人说，做销售就是要靠口才。可我认为做销售不需要口才，口才好只是能锦上添花，绝对不是决定因素。我都是靠真诚‘蠢蠢’地打动他们。”杨特说。
成功的关键在于注重小细节。杨特说：“创业需要碰到机缘，遇到贵人，关键时候，注重一些小细节能够帮到你的大忙。”
杨特津津乐道地说起了一个关于“创可贴”的故事。一家著名软件制造企业的采购经理是出了名的难打交道，他几乎从来不单独跟供应商出去吃饭。一次，公司组织一次活动，在外面泡温泉，那个采购经理也去了。杨特偶然听说他滑倒受伤了，于是就跑到他的房间看他，一开始，对方不大搭理杨特。杨特关切地问他有没有摔伤，他说脚上划破了一点皮，但是这个地方比较偏僻，店内也没有什么药物。正好杨特总喜欢在钱包里带几片“创可贴”，于是赶紧拿出了创可贴给他贴上，惊奇之余，这位采购经理的态度马上转变了。杨特就在他的房间跟他聊天，后来双方就建立了良好的业务关系。这应该算是杨特创造的另一个“神话”故事。
坚持以诚待人创造更多“神话”
杨特目前是深圳市佳信茂科技有限公司总经理。公司成立于2017年，注册资金501万，是一家集IT产品销售与技术服务于一体的专业公司。公司是联想的核心合作伙伴，主要销售联想全系列产品，包括服务器、商用台式机、笔记本电脑、图形工作站、打印机及耗材、存储、软件以及网络产品。
作为公司的负责人，杨特非常注重企业文化的建设，他提出了佳信茂坚持和倡导的理念：尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务。杨特深知:光凭优质的产品、强大的技术力量使自己立于强者之林，那是远远不够的!为此，他要求公司全体员工秉承 “体验至上，为每一位客户做到最好” 的理念，做到求真务实、诚信服务、品质为先、客户至上。他还提出了公司的人才观：做人有品德、做事有品质、生活有品味。
1991 年出生的杨特，足够年轻，充满活力。丰富多彩的学生干部经历和求职创业经历使得他又有着与实际年龄似乎不相称的成熟。正如他自己说的，“我认为，不管是就职还是创业，一个人想要成功，最关键的因素还是人品问题，一定要以诚待人。”
对于未来公司的发展，杨特信心满满。我们也相信，怀着一颗诚心，坚持以诚待人，杨特的创业之路一定会越走越好，我们期待着他创造更多的“神话”。（党政办公室 陈全文）
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