电 话 处 理 规 程

（ 1 ）接听重要电话时，应记录来话时间、来话单位及受话人姓名。

（ 2 ）认真记录电话内容，根据电话内容请示相关领导，按领导指示办理。

（ 3 ）接听电话要准确、及时，不得拖延时间。